Dernières infos reçues de Costa

ggclo

le 21/10/2015 à 20:27 Citer ce message

Bonsoir à tous,

Nouveau courrier reçu de Costa suite à des demandes d'infos dont notamment le nom qu'ils vont indiquer sur mon billet d'avion pour ma demande Esta , j'ai enfin ma réponse pour faire ma demande. Car juste avant la réservation de cette croisière je ressortais chez eux à mon nom d'épouse. Depuis je voyais toujours apparaître mon prénom suivi de mon nom de jeune fille un espace et mon nom d'épouse. Donc réponse mon billet d'avion sera prénom nom de jeune fille nom d'épouse. Problème réglé plus qu'à faire mon nouvel Esta qui est périmé depuis 2 mois.

Ensuite en ce qui concerne , une fois de plus, Euros dollars. La conversion indiquée sur le catalogue correspond au taux qui leur permet de déterminer le tarif des excursions, frais à bord, boissons, mais non le taux que l'on aura nous. Le taux appliqué, ce qui est logique, sera celui du jour de présentation du débit en banque. Donc le taux appliqué lors de notre retour.

Quant aux excursions, le service excursion m'a adressé ma réservation (car hier j'ai eu un problème par internet) elle en a profité pour m'indiqué les TOUR BONUS je vous en fais part .

Voici copie de leur courrier :

Nous vous informons que pendant premiers 11 jours
les prix à bord serons calculés en USD. A partir du 12ème jour la devise en
vigueur changera pour EUR.
La conversion ne sera pas effectuée par Costa, mais
par votre banque.

Le Bureau de Change à bord (au Bureau d’information) est
ouvert aux horaires indiqués sur le programme du jour «dario di bordo ». Il est
généralement fermé pendant les escales. Il est impossible d’obtenir des espèces
à bord avec votre carte de crédit. De ce fait, nous vous conseillons de prévoir
suffisamment de numéraires ou de Traveller’s chèques pour vos dépenses en
escale.

Cordialement,

Forfaits excursions
1004 C4 FLEX TOUR BONUS CARIBE

00WG EXCURSION À COCONUT COVE BEACH - FORMULE TOUT
3233 LES JARDINS DE KONOKO ET TOUTE L'ÉMOTION DES
3264 SITE ARCHÉOLOGIQUE DE TULUM
3371 EXCURSION A STINGRAY CITY ET AVENTURE EN PLONGEE

#Itinerary_ExcursionsReservoirAvailable

00WH PLAGE ET DÉTENTEDANS UNE AMBIENCE VIP
3184 BAIGNADE AVEC LES RAIES A STINGRAY CITY
3238 LA PROPRIETE DE BRIMMER HALL ET LES CHUTES DE LA
3261 TULUM ET XEL-HA TOUT COMPRIS
3342 CHUTES DU DUNN ET DÉTENTE DANS LA BAIE DES

A+

Filou

le 27/10/2015 à 19:31 Citer ce message

Suite à l'adresse mail de COSTA fournit par ggclo, je me suis permis de poser quelques questions.

Voici les réponses en retour par mon agence:

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De : noreply@fr.costa.it
Date : 26/10/2015 11

24

Sujet : Questions-Mr et Mme XXXXXX-Dossier Costa Croisières ref XXX XX XXX

Chers partenaires,

Nous nous permettons de vous adresser cet email d'un de nos client commun et vous remercions de bien vouloir lui transférer les réponses à ces questions (en noir):

- Peut on connaître les tarifs de pressing (lavage et repassage des différents textiles), Il faut compter environ 10€ pour une robe (lavage normal) et 6€ pour le repassage. Environ 5€ pour un pantalon et 3,50€ pour le repassage. Environ 3€ pour une chemise et 2€ pour son repassage. Cela concerne le lavage normal. Si les textiles doivent avoir un lavage à sec cela coûte plus cher.

- Pourrons nous faire du CHANGE Euros en Dollars sur le bateau ? NON, il n'y a pas de bureau de change à bord du navire.

- Connaissez vous la taxe de séjour pour cette croisière ?,12 USD par jour de croisière.

- Est ce possible de prévoir la visite du poste de commandement ?,Non, il n'y a pas de visites du poste de commandement de prévue.

- Y aura t'il la possibilité de prendre une chambre supérieure pour le retour en transatlantique( si place disponible)?A ce jour les disponibilités sont épuisées.

En vous remerciant par avance pour l'aide apportée.

Cordialement
Lauriane
Expert croisières
Contact Center
Costa Crociere S.p.A France
2 Rue Joseph Monier Batiment C
92859 Rueil Malmaison Cedex - France
Tel. 0810 211 212
Fax +33155475570
http://www.costacroisieres.fr
G.U.E.S.T. - Generating Unique Excellent Service Together!

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A ++++++

Didier Paillet

le 25/08/2017 à 21:41 Citer ce message

Bonjour,
Je n'arrive pas à communiquer avec le Club Costa.
Toutes mes tentatives se soldent par vos informations mot de passe ne correspondent pas à votre identifiant.
Ce mot de passe ne varie jamais, je ne serais pas capable de le retrouver si j'en changeais.
Que faire,j'aimerais connaître ma position dans le Club, je vais effectuer ma troisième croisière et ma correspondante téléphone m'a indiqué que j'étais "perla" gold.
Qu'en est-il réellement?
Par ailleurs comment fait-on pour adresser un courriel à Costa pour poser une question?
Je n'ai pas trouvé d'adresse E-Mail où écrire.
Cette adresse m'est communiquée par mon serveur.
Vais -je avoir une réponse sur ma messagerie ou?...
Plein d’inquiétude...
Didier Paillet

Filou

le 29/08/2017 à 20:39 Citer ce message

Bonjour Monsieur Paillet,
Malheureusement je ne peux pas vous renseigner sur vos points.
Il vous faut contacter directement COSTA sur leur site (par tel ou en se connectant).
Si vous avez perdu votre mot de passe, il y a la possibilité de vérifier votre adresse mail et de vous connecter.
Bonne recherche... et bonne croisière !