Dollars et euros

ggclo

le 09/10/2015 à 22:18 Citer ce message

Encore moi. Etant plongée dans les excursions et faisant le calcul, je n'avais pas fait attention que certaines excursions sont en dollars (la première partie 10 jours) et la 2ème partie en euros, d'où ma réflexion sur les frais à bord puisque si l'on regarde cette croisière il est indiqué : 8,80 euros ou 12 dollars. En fait ce n'est pas la conversion mais j'ai le souvenir d'avoir lu dans le forum, il y a longtemps, que le tarif était différent la première partie de la croisière (en dollars) et que même les cartes du bar avaient changé lors de la 2ème partie.
Est ce que quelqu'un en a souvenir ?

CADE Paul

le 12/10/2015 à 10:21 Citer ce message

Bonjour,
En effet, l'an dernier nous avons fait une transat au départ de Pointe à Pitre en passant par Miami et les Bahamas.
Les dix premiers jours, tout a été en $. en arrivant à Pointe à Pitre après une dizaine de jours en croisière, on nous a encaissé les frais du bateau (service - excursions - boissons etc...) en $. Le compte a été clôturé. On nous a demandé de réenregistrer notre carte bleue et le reste de la transat a été encaissé en euros. A ce moment là tout est passé en euro sur le bateau (carte des bar, les boutiques, les photos etc...)
Ceci n'est vraiment pas intéressant la valeur du $ était pratiquement en parité avec l'euro avec les frais de conversion.
Je pense qu'il y a une possibilité en payant à Costa avant le départ de la croisière de payer les frais de service en euros pour la totalité de la croisière ce qui est plus intéressant.

ggclo

le 12/10/2015 à 11:57 Citer ce message

C'est bien ce qui me semblait j'avais lu ça sur un forum. J'ai téléphoné chez Costa, Philippe également, on nous a indiqué que lors du règlement du solde de la croisière nous pouvons y inclure les frais de séjour à bord et que dans ces cas là nous les payerons en euros mais ils ne seront pas compris dans le décompte des points Costa.

A chacun de voir....

ggclo

le 12/10/2015 à 16:58 Citer ce message

Coucou à tous,

Je reviens sur le sujet car j'ai appelé de nouveau Costa pour plusieurs questions sur l'euro/dollars. La personne cette fois-ci a été incapable de me donner des explications, ni sur les frais de séjour, ni sur les boissons car je lui ai expliqué que si je voulais réserver le forfait Brindiamo il ressortait en dollars, elle était étonnée !! que je ne peux pas réserver si je le veux le boys and girls donc je ne sais pas s'il sera aussi en dollars et à quel prix !! en fait elle ne savait rien. On peut appeler plusieurs fois et l'on aura toujours une réponse différente. Du coup j'ai écrit à Costa nous verrons bien si j'arrive à obtenir une réponse.
Lorsque j'ai appelé à ce sujet la première fois, une tout autre réponse m'avait été donnée. Alors maintenant je doute !!!

Je me suis penchée sur les conditions Costa pour les frais de séjour. Ils ressortent à 9 euros pour la transatlantique du 6 au 27 mars, mais je ne trouve rien sur la période du 25 février au 6 mars, j'en déduit que c'est cette partie qui sera à 12 dollars.

Le catalogue 2016 indique que les calculs du taux de change sera effectué de la façon suivante pour 2016 :

1 USA = 0,723 € et 1 € = 1,38 USD en notre défaveur à ce jour bien sûr !

Filou

le 12/10/2015 à 18:10 Citer ce message

COSTA sont toujours fort en calcul

Actuellement je viens de voir que 1€ = 1,14$US (environ) et pas 1.38
Wahouuu, quand même !

Les frais de séjours (comme vu dans des précédents échanges) entre 9€ et 12$, entrainent un écart d'environ 45€/personne (calcul fait sur 27 jours sur la même somme). Economie si on paye les frais de séjours avant la croisière.
Pour notre part, on hésite encore, car payer sur le bateau les 12$/jour, nous rajouterais environ 1300 points COSTA...

On réfléchie encore...

Sur les appels à COSTA, je suis tout à fait d'accord avec toi, c'est le Jackpot !!
Soit tu as une conseillère expérimentée, soit tu as une novice... et les réponses à nos questions sont parfois contradictoires !
Par contre je ne comprends pas que tu ne puisses pas payer ton forfait boisson Brindiamo en euros !!
Les informations FORFAITS BOISSONS (normalement sont tjs d'actualité) sont donnés en euros avec paiement avant la croisière.
Il y a peut être aussi une différence avec les taxes si on prend les forfaits durant la croisière ( à vérifier !!).
Rien n'est simple chez COSTA.

ggclo

le 12/10/2015 à 20:19 Citer ce message

Et oui Philippe, ils sont forts mais tous d'ailleurs !
Pour le dollar c'est vrai qu'à ce jour 1 USD = 0,723 euro et 1 euro = 1,38 USD. Par contre est-ce une estimation ? Puisque d'après Paul il y a 2 facturations, la facture en dollars sera facturée par notre banque au cours du jour de facturation et selon la banque de chacun nous n'aurons pas tous les mêmes commissions de change !
Pour les frais de séjours je n'arrive pas à savoir si les 10 premiers jours sont calculés à 12 dollars puis 9 euros.

Pour les forfaits boissons elle ne m'a rien indiqué. Elle ne savait même pas que cela figurait en dollars. Si tu vas sur le site Costa à "déjà réservé" puis "personnalisez votre croisière", tu verras que d'office en réservant maintenant, tu n'as pas le choix de le payer en euros mais en dollars : Brindiamo 1663,48 USD et Piu Giusto 1871,48 dollars pour 2 bien sûr, donc le brindiamo au cours du jour revient à 1463,04 euros pour 2 soit 731,52 par personne et si au montant je rajoute la commission de la banque soit pour moi 3% par opération. Cela commence à faire cher.

Il en est de même pour les excursions, elles sont en dollars donc conversion + commission au jour de facturation.. Si certains ont déjà fait les réservations par internet donc ont déjà réglé les excursions et les autres services (boissons...) peuvent-ils nous donner plus d'infos. Merci

CADE Paul

le 12/10/2015 à 20:34 Citer ce message

Bonsoir,
Je confirme que pour la croisière de l'an dernier les 10 premiers jours ont été réglés en $ et les 22 jours suivants (elle durait 22 jours) en euros. La première partie de la croisière de Février 2012 correspond à la rotation habituelle du bateau Fort Lauderdale-Fort Lauderdale à laquelle la transat a été accolée mais dans notre cas il ne s'agit que d'une seule croisière.

Filou

le 13/10/2015 à 19:13 Citer ce message

Notre croisière n'apparait pas sur le catalogue COSTA 2016 complète (à revérifier, mais pour ma part, je ne l'ai pas trouver).
Elle est en 2 parties:
1 - Les caraïbes magiques en 11 jours de Fort Lauderdale à Fort Lauderdale
2 - Transatlantiques à partir du 6 Mars de Fort Lauderdale
Donc je confirme Paul que cette croisière doit être idem à celle de l'année dernière.

De plus en pré-réservant mes excursions (en agence), j'ai eu un total en dollars sur la première partie de la croisière, et un total des excursions en euros sur la deuxième partie de la croisière.
Cela confirmerait un paiement en 2 fois sur le bateau.

Pour le forfait boisson All in Brindiamo, nous l'avons intégrer au prix de la croisière, donc payer en agence à l'avance en euros.

Pour la taxe de séjour (comme dit ggclo) cela se pourrait bien qu'on paye 12$ la première partie de la croisière et le reste à 9€ (ce qui fait un calcul différent d'un précédent msg).

ggclo

le 13/10/2015 à 20:17 Citer ce message

Voilà je viens de recevoir la réponse de Costa, je vous la fais suivre :

"Bonjour,

Nous accusons bonne réception de votre courriel.

Nous vous
informons que pour votre départ :

1 / Le forfait de séjour à bord sera
calculé en 2 fois, la 1ère partie en dollar (du 25/02/2015 au 06/03/2015)
la
2ème partie de la croisière sera facturé en euros (du 06/03/2015 au 22/03/2015).

De ce fait vous allez avoir 2 factures ,une en dollar et une en euros, qui
seront prélevées à la fin de la croisière.

2/ la conversion euro / dollar est
faite au taux en vigueur à la date de la parution de la brochure.

3/ Sur le
même principe, pour les boissons (sans alcool, eau, ....) sur la 1ère partie de
la croisière, le prix sera facturé en euro et sur la seconde partie le prix sera
facturé en euros.

Nous espérons avoir répondu à vos demandes et restons à
votre disposition pour toutes informations complémentaires.

Cordialement,"

Donc c'est bien cela, 2 factures la 1ère en dollars et la 2ème en euros.

Voilà là j'y vois plus clair. Donc c'est à nous de faire le choix pour les frais de séjours et les boissons.

Le règlement du solde de la croisière étant fin janvier je me renseignerais auprès de ceux qui font la 1ère partie de la croisière en décembre pour avoir plus d'indications sur les tarifs et les forfaits à bord car ils font tout pour vendre le all in en priorité et à bord il y a des packs qui ne se vendent pas par internet notamment lors de notre dernière croisière le boy and girl + 1 euro nous donnait droit à 1h10 de wifi gratuite), le pack eau et vin non vendu par internet........ peut-être plus de renseignements en novembre puisque les anciens forfaits seront supprimés. A ce moment là nous déciderons de ce que nous ferons pour les boissons.

A suivre !!!

Philippe j'avais lu que tu disais que tu prendrais des bouteilles d'eau pour les excursions, attention avec les packs eau on a des bouteilles avec le all in même l'eau est servie au verre.

Filou

le 14/10/2015 à 18:12 Citer ce message

Super Loane pour ces précisions.

Il y a donc bien 2 parties distinctes sur la croisière pour la facturation.
On va arriver à comprendre le fonctionnement de COSTA.
Au final pour la taxe de séjour , je ne pense pas qu'il y ait un gros écart de prix en payant avant ou à bord.

Pour les bouteilles d'eaux, tu as entièrement raison. Cela ne fait pas partie des forfaits "All In" (du moins pour le forfait Brindiamo et Piu Gusto)

Filou

le 14/10/2015 à 18:22 Citer ce message

Mince ... mon MSG est en 2 parties, j'ai été bloquer sur la fin de l'autre, grrr !

Après un coup de fil à COSTA, j'ai même demander si au bar, on pouvait nous remplir des gourdes d'eau plate ou gazeuse , hi hi !
Ils m'ont répondu que cela ne se faisait pas ! C'est servi au "verre" , et un point c'est tout !

C'est surtout pour avoir de l'eau le soir dans la cabine (plate pour moi et gazeuse pour mon autre moitié).
On verra sur place, pour trouver une astuce !!

Parait il que c'est difficile d'offrir à boire à des amis avec nos forfaits All In ? Que même COSTA peut punir les personnes surprises en train d'offrir un verre, en supprimant le forfait All In au couple !!!

ggclo

le 14/10/2015 à 20:13 Citer ce message

Là tu me fais rire

pour remplir les gourdes d'eau au bar ! Par contre le matin au petit déjeuner au buffet tu peux remplir des petites bouteilles d'eau mais de là à avoir de l'eau gazeuse !!
En fait à table on ne te laisse jamais la bouteille d'eau et de vin, ils viennent remplir ton verre dès que celui-ci est vide.

Pour le all in au bar lorsque tu es deux pas de problème en général ils ne demandent qu'une carte, mais dès que l'on est plusieurs ils vérifient les cartes pour voir si tout le monde a la all in et en prennent une par couple.

Ne t'inquiète pas pour servir un coup à boire, de toute façon chacun prend ses dispositions pour les boissons all in, pack ou boisson à l'unité.

Filou

le 15/10/2015 à 20:02 Citer ce message

Voici une brochure COSTA sur les taxes de séjour

http://www.costacroisieres.fr/B2C/F/Before_you_go/general/Documents/Service_Charges_F.pdf

Nous aurons donc à payer des journées à 12$/jour pour 'la croisière Caraïbes' et 9€/jour pour 'la transatlantique'.

Louis69

le 18/10/2015 à 12:41 Citer ce message

Après vérification il ne semble pas possible de payer à l'avance les taxes de séjours.
On nous a annoncé quelles devraient être payer à bord et effectivement en 2 monnaies.
Certains peuvent ils vérifier la possibilités de les payer auprès de leur agence?

ggclo

le 19/10/2015 à 13:52 Citer ce message

Louis, la seule chose dont on m'a parlé au téléphone qui pouvait se régler par avance et en euros, c'étaient les boissons uniquement.

ggclo

le 20/10/2015 à 19:40 Citer ce message

Je finis par en rire !!

J'appelle Costa car en réservant mes excursions par internet il y a un bug je ne sais pas si la CB est passée. Le problème est résolu et j'en profite pour demander pour les frais de séjour.
Elle me répond que c'est possible de les payer en euros mais que ce n'est pas encore faisable. Bon de toute façon je ne voulais pas encore les régler. Je regarde aujourd'hui le cours de la devise, aujourd'hui 1 USD= 0,88 euros donc plus cher que le calcul de Costa pour la conversion (voir les conditions générales), donc à ce jour cela ne convient plus de payer en euros calcul fait avant les 12 dollars = 10,57 euros aujourd'hui les 12 dollars = 8,67 euros

Donc je me dis "wait and see" . J'ai le temps de voir jusqu'au règlement du solde de la croisière.

Filou

le 21/10/2015 à 20:28 Citer ce message

Salut Loane,

Suite à ta remarque précédente, j'ai été étonné car à il a quelques semaines, j'avais eu une conseillère de COSTA qui m'avait conseiller de payer les frais de séjours à l'avance à mon agence et donc.... aujourd'hui.... je rappelle COSTA ... et .....!????!!!???!!!!

Ils ne travaillent pas TOUS ensemble chez COSTA.
La conseillère n'a pu su me dire la valeur de la taxe de séjour et elle ne peut pas savoir. Elle m'a dit d'attendre fin nov ou début décembre, afin que la transatlantique dans le sens Marseille Miami est démarrée !
A ce moment là, on connaitra la valeur de la taxe.... hum hum !

J'ai demandé aussi la possibilité de payer à l'avance cette taxe en agence....

Ben la réponse: OUI c'est possible, vous n'avez qu'à donner 9€/j/personne à votre agence et à la fin de votre croisière vous devrez faire le complément, si besoin est ! Wahouuuuu... trop fort !
En fait, l'avance donnée à l'agence n'est en fait qu'un dépôt financier, avec un réajustement au final ! Je n'en vois pas l'utilité ....

Comme tu dis : Wait and see...

Ou peut être rappeler demain, et voir si avec une nouvelle conseillère, les choses ne seront pas différentes !

ggclo

le 21/10/2015 à 21:30 Citer ce message

Bonsoir Philippe,

Pour le téléphone personne ne te dira la même chose. Ca fait 2 fois que j'écris et 2 fois que j'ai la réponse dès le lendemain. Au moins j'ai un écrit.

L'adresse mail : customercare@fr.costa.it
et l'agence française te répond.

Je leur avais écrit pour savoir pour les 9 euros et 12 dollars et c'est là qu'ils ont répondu qu'il y avait 2 facturations.

J'ai envoyé un nouveau message : tu as les explications dans "dernières infos reçues de Costa".

Si tu veux une réponse à ta question envoie leur un mail pour savoir si on peut payer la taxe par avance (on téléphone on avait dit oui mais le téléphone !!!) pour la partie en dollars le taux de change appliqué par le centre de compensation de Visa ou Mastercard sera celui du jour ou de la veille du jour de traitement de la transaction.

A+

Filou

le 22/10/2015 à 15:10 Citer ce message

Merci pour les infos LOANE .

J'ai bien vu le dernier message, bien intéressant.

Je pense que je vais utiliser le mail pour quelques questions supplémentaires.
Surtout s'ils répondent rapidement.

Allez.... encore 4 mois et on ne se posera plus de questions, on le vivra ....